知识产权侵权投诉指引

如您认为本平台内由用户上传的内容（包括但不限于全景图片、图文、视频）侵犯了您的著作权、商标权或其他合法权益，请通过以下方式向本平台提交侵权投诉。本平台将在收到完整、合格的投诉材料后，依法及时处理。

一、投诉联系方式

建议优先通过邮件方式提交投诉材料，便于我们完整接收证据文件并登记处理。

二、投诉需提交的材料

为便于及时受理，请投诉人一并提供以下材料（材料不齐全的，我们将通知您补充）：

1. 权利人身份证明：个人请提供身份证扫描件；企业请提供营业执照（加盖公章）扫描件；委托他人代为投诉的，还需提供授权委托书。
2. 权属证明：能够证明您对被侵权内容享有权利的初步证据，例如著作权登记证书、原始作品文件、商标注册证、创作底稿等。
3. 侵权内容定位：涉嫌侵权内容的页面链接（URL）或清晰截图，并标注具体侵权位置，便于我们准确定位处理。
4. 侵权说明：简要说明侵权事实，以及您主张的权利依据。
5. 真实性声明：投诉人应承诺所提交的投诉信息及材料真实、合法；如因虚假投诉给平台或第三方造成损失，由投诉人承担相应法律责任（个人签字/企业盖章）。

三、处理流程

1. 本平台在收到您的完整投诉材料后进行登记；材料不齐全的，我们将通过邮件通知您补充。
2. 经初步审核认定投诉成立的，本平台将在 72 小时内对涉嫌侵权内容采取下架、断开链接等必要措施。
3. 同时，本平台将把投诉通知及材料转通知上传该内容的用户。
4. 处理结果将通过邮件或电话方式向投诉人反馈。

四、反通知（申诉）机制

被投诉内容的上传用户如认为其上传内容不构成侵权，可向本平台提交反通知，包括：

• 用户身份证明及联系方式；
• 不构成侵权的初步证明材料（如原创证明、授权许可等）；
• 真实性承诺：承诺反通知内容真实，如有虚假由用户承担法律责任。

本平台收到合格反通知后，将反通知转送投诉人。如投诉人在合理期限内未通知本平台已提起诉讼或行政投诉，本平台可恢复被处理的内容。

五、平台说明

请投诉人在提交投诉前确保材料真实、完整。恶意投诉、重复投诉或提交虚假材料的，本平台有权驳回，并保留依法追究相关责任的权利。